A usabilidade dos links para feeds
Publicado em 6.05.2007 na categoria Usabilidade
No último post sobre traduzir ou não termos como feeds, tags e links, o leitor Luciano Lobato deixou um comentário interessante sobre a usabilidade dos links dos feeds:
“Acho que o problema do RSS não é nem o nome, (…) mas a usabilidade do padrão mesmo. A tarefa de assinar RSSs ainda é muito mentalidade geek. Algumas vezes, é apresentado para o usuário um arquivo xml (ou seja, idioma alienígena para o light user). Outras vezes, é apresentado uma página do Feedburner, com uma identidade visual totalmente diferente do site onde o usuário está. Qual é a reação mais provável? Achar que fez alguma coisa errada e apertar o voltar…”
O comentário de Luciano traz uma questão bastante interessante: qual a melhor maneira de linkar feeds? As opções são linkar diretamente o arquivo XML ou apontar para uma página explicativa sobre os feeds.
As duas trazem problemas de usabilidade. Usuários mais avançados estão acostumados que o link do feed aponte diretamente para o arquivo XML. Tanto que muitos já clicam com o botão direito do mouse, para copiar o endereço e colar no agregador de feeds. Se apontarmos para uma página explicativa, vai dar problema.
Já usuários não acostumados com feeds provavelmente vão clicar normalmente e serão levados para páginas estranhas, fora do padrão do site. Como disse o Luciano, provavelmente vão achar que fizeram algo errado e sairão ou site ou acionarão o botão Voltar.
Talvez a melhor saída seja mesmo colocar o famoso link “O que é isso?” ao lado do link dos feeds. Além disso, seria interessante ter a página XML formatada de uma maneira visualmente condizente com o restante do site, de preferência com um aviso exlpicando do que se trata aquela página.
Oi Walmar,
Valeu pelo link :)
Realmente acho que esse é um dos maiores problemas pra adoção do padrão RSS por parte dos usuários mais light. O IE7 já tem um agregador nativo agora, vamos ver se a adoção aumenta…
Não lembro agora de nenhuma pesquisa mais rigorosa sobre esse assunto (como as que o Jakob faz), mas acho que seria interessante.
[]s!
Acho que o desconhecimento de uso de Feeds não é privilégio de brasileiros. Você já viu esse vídeo?
http://www.blip.tv/file/205570/
O usuário comum, que não está envolvido diretamente com a área, com certeza sentirá dificuldade em compreender como funciona o RSS, se forem utilizadas palavras muito técnicas. Sites como o da globo.com, terra e ig (onde os profissionais se preocupam constantemente com a usabilidade, ou pelo menos tentam), por exemplo, utilizam desse artifício de usabilidade que você citou que é disponibilizar um link “RSS - O que é isso” para usuários mais “leigos”. Por isso, acho que essa é a melhor forma (pelo menos até agora) para usuários comuns. Porém, se o site for voltado para pessoas da área, não há problema em omitir esse link, podendo até utilizar o ícone padrão do RSS, já que os usuários já estão familiarizados com o termo e com a tecnologia. Portanto, a forma como o desenvolvedor do site vai apresentar o RSS vai depender do público a que o site se destina.
Não acho que seja um real problema. O “O que é isso” é a melhor solução com certeza, afinal quem sabe o que éignora, que nao sabe, se interessar vai ver o que é.
Com os novos browsers esse problema vai desaparecer gradualmente. Actualmente, quando se clica no link para um Feed RSS, o próprio browser (Firefox, Safari, IE7, etc) já diz o que podemos fazer com ele (subscrever, etc…) e mostra uma versão mais amigável do RSS. Excepto para quem usa IE6 ou inferior, que ainda mostra a página em XML.