Tamanho é documento, pelo menos para a caixa de busca
Publicado em 30.07.2007 na categoria Usabilidade
Nas minhas compras e pesquisas pela internet, utilizo bastante o Submarino. Acredito que procuro os artigos nos quais estou interessado através da caixa de busca e não da navegação pelas seções. E sempre achei que aquela caixa era pequena demais.
Decidi então pesquisar sobre o assunto e encontrei alguns dados interessantes que comprovam que, sim, tamanho é documento, pelos menos para as caixas de busca. O fato é que caixas maiores encorajam os usuários a digitarem mais palavras-chaves, levando a um resultado mais preciso. Além disso, há menor número de erros de digitação quando o usuário pode ver tudo o que digitou.
O gráfico acima, da Nielsen/Norman Group, mostra uma relação entre o número de caracteres digitados e o percentual de todas as consultas em um estudo realizado pela consultoria de Jakob Nielsen. Em metade das pesquisas, o usuário precisou de várias palavras para expressar o que estava procurando.
Esse estudo também mostra que a média de caracteres em uma caixa de busca na web é de 18 caracteres. Com esse dado em mãos, fui tentar comprovar minha tese de que a caixa do Submarino é pequena demais e não deu outra: apenas 16 caracteres cabem ali.
Comparando com outros grandes sites nacionais, o Submarino realmente está mal. A Americanas.com, do mesmo grupo, tem uma caixa para 22 caracteres. O Mercado Livre e o Buscapé são bem melhores, dando 30 caracteres de espaço. O Fator W tem 18.
Essa média de 18 caracteres ainda é considerada pequena pela Nielsen/Norman Group, já que com esse tamanho 27% das buscas são mais longas que a largura da caixa. Com isso, o usuário fica mais propenso a erros. A recomendação deles é que se use uma caixa com 27 a 30 caracteres. Ponto para o Mercado Livre e para o Buscapé.
Bem, ponto pro meu Blog também, na caixa de busca cabem 33 caracteres.
Muito útil o artigo Walmar. Obrigado. Servirá como base para meus próximos trabalhos, com certeza!
Um abraço
No meu blog cabem 21, apesar da caixa ser pequena o tamanho da letra também é.
É uma informação interessante, não tinha pensado sobre isso ainda.
Ótimo texto e ótima consideração!
Eu nem sei quantos caracteres o meu blog tem…
A primeira vez que pensei sobre o tamanho da caixa de busca foi quando adicionei a extensão Searchbar Autosizer do Firefox.
Confesso que não tive a iniciativa de buscar dados científicos e geralmente reservava pouco espaço para a caixa de busca meio que reproduzindo o que normalmente via.
Valeu pelo artigo. Foi útil.
E aew Walmar, parabéns, como sempre um ótimo post! Acabei de lançar meu site e, ufa! A minha busca tem espaço para 21 chars… hahaha, abração!
Uma certeza é que os usuários mais “leigos”, pouco acostumados em fazer buscas, precisam de mais caracteres param expressarem o seus desejos.
Ok, vou aumentar a caixa de busca de meu site. sempre achei 13 c muito pouco, mas agora ví que não é nada.
Sempre deixei o limite à 40 caracteres, ou sem limites, será que cometo algum erro a dar essa liberdade aos usuários dos sites desenvolvidos para os meus clientes? Nunca tive reclamação quanto a isso.
Muito interessante o post. Achei que isto tivesse alguma relação com as buscas, porém não desta forma.
Parabéns!
Walmar,
Muito bom esse esse post. Você tem o link para o artigo deonde tirou esse gráfico? Tentei encontra-lo no Useit e não consegui