Comentários sobre: O cliente não é seu inimigo http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/ Walmar Andrade fala sobre Produtividade, Metas, Empreendedorismo e Desenvolvimento Web Thu, 04 Dec 2008 00:21:59 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.5 Por: Guilherme Nascimento Valadares http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/#comment-2710 Guilherme Nascimento Valadares Tue, 10 Apr 2007 21:11:00 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2710 Tem gente que literalmente gasta toneladas de energia xingando e reclamando dos clientes pelas costas, quando deveria aproveitar cada pingo de informação como inteligência competitiva para fazer o próprio negócio crescer e os "malas" pararem de reclamar tanto. Não tenho saco para reclamões, é uma postura idiota e pouco produtiva. Abraço, Walmar Guilherme www.papodehomem.com.br Tem gente que literalmente gasta toneladas de energia xingando e reclamando dos clientes pelas costas, quando deveria aproveitar cada pingo de informação como inteligência competitiva para fazer o próprio negócio crescer e os “malas” pararem de reclamar tanto.

Não tenho saco para reclamões, é uma postura idiota e pouco produtiva.

Abraço, Walmar

Guilherme
http://www.papodehomem.com.br

]]> Por: Aguinelo Pedroso http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/#comment-2709 Aguinelo Pedroso Tue, 10 Apr 2007 14:24:43 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2709 Excelente mesmo, porém no nosso meio temos cliente que quer o site do jeito que ele acha melhor, com as cores que ele gosta, etc, mas nem sempre isso é o que agrada o cliente e não condiz com a realidade da empresa, com a identidade visual da empresa, neste caso temos que baixar a cabeça e nos tornarmos operadores de software ou defender nosso trabalho e tentar faze-lo entender o pq de tudo? estar em harmonia com o cliente é complicado e ja vi muitos designers abandonarem o projeto por causa de exigencias absurdas dos clientes. Parabéns. Excelente mesmo, porém no nosso meio temos cliente que quer o site do jeito que ele acha melhor, com as cores que ele gosta, etc, mas nem sempre isso é o que agrada o cliente e não condiz com a realidade da empresa, com a identidade visual da empresa, neste caso temos que baixar a cabeça e nos tornarmos operadores de software ou defender nosso trabalho e tentar faze-lo entender o pq de tudo?

estar em harmonia com o cliente é complicado e ja vi muitos designers abandonarem o projeto por causa de exigencias absurdas dos clientes.

Parabéns.

]]> Por: Alexandre Formagio http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/#comment-2708 Alexandre Formagio Tue, 10 Apr 2007 13:53:43 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2708 Esse vai ser um dos assuntos que irei abordar no imasters/webinsider em breve :) Sobre vendas, postura, marketing e outros assuntos pouco abordados... Excelente matéria... Abraços Esse vai ser um dos assuntos que irei abordar no imasters/webinsider em breve :)

Sobre vendas, postura, marketing e outros assuntos pouco abordados…

Excelente matéria…

Abraços

]]> Por: Rogério Pereira http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/#comment-2707 Rogério Pereira Tue, 10 Apr 2007 04:17:57 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2707 Temos que procurar manter uma boa relação com quem paga as nossas contas e ainda por cima faz parte do nosso portfólio. É necessário muita paciência e parceria. Temos que procurar manter uma boa relação com quem paga as nossas contas e ainda por cima faz parte do nosso portfólio. É necessário muita paciência e parceria.

]]> Por: Walmar Andrade http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/#comment-2706 Walmar Andrade Mon, 09 Apr 2007 18:31:56 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2706 Carlos, Sobre esse ponto: "Agora, como alguém da área, deve saber aceitar sugestões e aceitar o que o cliente impõe, afinal é ele que está pagando" Eu discordo dessa postura. O cliente não pode impor nada pelo fato de estar pagando. Se um cliente me pede algo que eu sei que tecnicamente vai ser ruim para o site, em projetos que tenho autonomia, eu não faço. Simplesmente porque no final das contas o que o cliente quer é retorno do investimento, então eu explico a ele que isso vai prejudicar ele no bolso e geralmente esse argumento acaba funcionando. Carlos,

Sobre esse ponto: “Agora, como alguém da área, deve saber aceitar sugestões e aceitar o que o cliente impõe, afinal é ele que está pagando”

Eu discordo dessa postura. O cliente não pode impor nada pelo fato de estar pagando. Se um cliente me pede algo que eu sei que tecnicamente vai ser ruim para o site, em projetos que tenho autonomia, eu não faço.

Simplesmente porque no final das contas o que o cliente quer é retorno do investimento, então eu explico a ele que isso vai prejudicar ele no bolso e geralmente esse argumento acaba funcionando.

]]> Por: Carlos Eduardo http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/#comment-2705 Carlos Eduardo Mon, 09 Apr 2007 18:20:48 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2705 Concordo contigo! Acho que muita gente vê o cliente como vilão... Mas acho que como bom profissional, devemos ter nossos argumentos para nossos pontos de vista, assim como o cliente devem ter o seu. Agora, como alguém da área, deve saber aceitar sugestões e aceitar o que o cliente impõe, afinal é ele que está pagando. Concordo contigo!
Acho que muita gente vê o cliente como vilão… Mas acho que como bom profissional, devemos ter nossos argumentos para nossos pontos de vista, assim como o cliente devem ter o seu.

Agora, como alguém da área, deve saber aceitar sugestões e aceitar o que o cliente impõe, afinal é ele que está pagando.

]]> Por: Ricardo Duarte http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/#comment-2704 Ricardo Duarte Mon, 09 Apr 2007 18:16:12 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2704 Nunca tive experiências como "free", mas na maioria das vezes não temos problema com clientes pelo fato de possuirmos uma política rígida de contratos, orçamentos e propostas, sempre detalhando todo o projeto e o que cada parte é responsável. Isso defende o lado da empresa e também o lado do cliente. Como diria o famoso repórter-apresentador-deputado: "Estando bom para ambas as partes, Celso Russomano, Aqui e Agora". Nunca tive experiências como “free”, mas na maioria das vezes não temos problema com clientes pelo fato de possuirmos uma política rígida de contratos, orçamentos e propostas, sempre detalhando todo o projeto e o que cada parte é responsável. Isso defende o lado da empresa e também o lado do cliente.

Como diria o famoso repórter-apresentador-deputado: “Estando bom para ambas as partes, Celso Russomano, Aqui e Agora”.

]]> Por: Yalli Oliveira http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/#comment-2703 Yalli Oliveira Mon, 09 Apr 2007 18:04:22 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2703 Você tocou em um ponto interessante. Muitas vezes o retrabalho gera uma grande insatisfação por parte do desenvolvedor devido a forma com que ele projetou o site. Tudo depende da maneira com que o designer trabalha. Se ele desenvolve apenas em HTML, sem nenhum tipo de formatação CSS ou programação .php, asp, etc, ele terá uma enorme mão-de-obra para mudar, por exemplo, a cor do fundo. Tendo que mudar o código página por página. Você tocou em um ponto interessante. Muitas vezes o retrabalho gera uma grande insatisfação por parte do desenvolvedor devido a forma com que ele projetou o site. Tudo depende da maneira com que o designer trabalha. Se ele desenvolve apenas em HTML, sem nenhum tipo de formatação CSS ou programação .php, asp, etc, ele terá uma enorme mão-de-obra para mudar, por exemplo, a cor do fundo. Tendo que mudar o código página por página.

]]> Por: Ceila santos http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/#comment-2702 Ceila santos Mon, 09 Apr 2007 14:27:07 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2702 Acho que tocou na ferida quando se refere à relação cliente versus webdesigner. É muito complicado encontrar um profissional que entenda o cliente. espero que posts como o seu evangilize mais a turma. Acho que tocou na ferida quando se refere à relação cliente versus webdesigner. É muito complicado encontrar um profissional que entenda o cliente. espero que posts como o seu evangilize mais a turma.

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