Comentários sobre: O cliente não é seu inimigo http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/ Walmar Andrade fala sobre Produtividade, Metas, Empreendedorismo e Desenvolvimento Web Thu, 09 Feb 2012 04:15:55 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: GABRIEL http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/comment-page-1/#comment-6950 GABRIEL Sat, 21 Nov 2009 09:52:37 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-6950 Eu sempre pensei da mesma maneira que vc, porém tive a oportunidade de trabalhar ao lado de um grande gestor em uma grande instituição funanceira. Ele sempre falou a seguinte frase:"O CLIENTE É NOSSO INIMIGO". Eu não compreendia o seu significado, sendo assim eu indagava e questionava essa frase. Mas hoje compreendo e concordo com essa visão de mercado. Sou formado em "PUBLICIDADE E PROPAGANDA" e tenho algum conhecimento do processo de formação dos desejos de consumo em geral. O cliente se desepciona com quase tudo! É a embalagem quardada que mancha, é a roupa. Trabalho em uma grande instituição financeira só vendo dinheiro tenho total convicção do meu papel no mercado sou simpático prestativo e tento agradar a todos, porém nunca vou conseguir são muitas culturas e valores e brigar contra isso não dá. Eu sempre pensei da mesma maneira que vc, porém tive a oportunidade de trabalhar ao lado de um grande gestor em uma grande instituição funanceira. Ele sempre falou a seguinte frase:”O CLIENTE É NOSSO INIMIGO”. Eu não compreendia o seu significado, sendo assim eu indagava e questionava essa frase. Mas hoje compreendo e concordo com essa visão de mercado.
Sou formado em “PUBLICIDADE E PROPAGANDA” e tenho algum conhecimento do processo de formação dos desejos de consumo em geral. O cliente se desepciona com quase tudo! É a embalagem quardada que mancha, é a roupa. Trabalho em uma grande instituição financeira só vendo dinheiro tenho total convicção do meu papel no mercado sou simpático prestativo e tento agradar a todos, porém nunca vou conseguir são muitas culturas e valores e brigar contra isso não dá.

]]> Por: Samuel Simões http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/comment-page-1/#comment-7097 Samuel Simões Thu, 24 Sep 2009 22:23:01 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-7097 <span class="topsy_trackback_comment"><span class="topsy_twitter_username"><span class="topsy_trackback_content">Tava procurando esse ótimo texto do @walmarandrade pra meditar um pouco http://is.gd/3DBQS xD</span></span> Tava procurando esse ótimo texto do @walmarandrade pra meditar um pouco http://is.gd/3DBQS xD

]]> Por: Samuel Simões http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/comment-page-1/#comment-6887 Samuel Simões Thu, 24 Sep 2009 15:23:01 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-6887 <span class="topsy_trackback_comment"><span class="topsy_twitter_username"><span class="topsy_trackback_content">Tava procurando esse ótimo texto do @walmarandrade pra meditar um pouco http://is.gd/3DBQS xD</span> <div class="topsy_trackback_links">[<a href="http://twitter.com/samuelsimoes/status/4349339367">Original tweet</a>, <a href="http://topsy.com/tb/fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/">Topsy page</a>]</div></span> Tava procurando esse ótimo texto do @walmarandrade pra meditar um pouco http://is.gd/3DBQS xD

[Original tweet, Topsy page]

]]> Por: Guilherme Nascimento Valadares http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/comment-page-1/#comment-2710 Guilherme Nascimento Valadares Tue, 10 Apr 2007 21:11:00 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2710 Tem gente que literalmente gasta toneladas de energia xingando e reclamando dos clientes pelas costas, quando deveria aproveitar cada pingo de informação como inteligência competitiva para fazer o próprio negócio crescer e os "malas" pararem de reclamar tanto. Não tenho saco para reclamões, é uma postura idiota e pouco produtiva. Abraço, Walmar Guilherme www.papodehomem.com.br Tem gente que literalmente gasta toneladas de energia xingando e reclamando dos clientes pelas costas, quando deveria aproveitar cada pingo de informação como inteligência competitiva para fazer o próprio negócio crescer e os “malas” pararem de reclamar tanto.

Não tenho saco para reclamões, é uma postura idiota e pouco produtiva.

Abraço, Walmar

Guilherme
http://www.papodehomem.com.br

]]> Por: Aguinelo Pedroso http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/comment-page-1/#comment-2709 Aguinelo Pedroso Tue, 10 Apr 2007 14:24:43 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2709 Excelente mesmo, porém no nosso meio temos cliente que quer o site do jeito que ele acha melhor, com as cores que ele gosta, etc, mas nem sempre isso é o que agrada o cliente e não condiz com a realidade da empresa, com a identidade visual da empresa, neste caso temos que baixar a cabeça e nos tornarmos operadores de software ou defender nosso trabalho e tentar faze-lo entender o pq de tudo? estar em harmonia com o cliente é complicado e ja vi muitos designers abandonarem o projeto por causa de exigencias absurdas dos clientes. Parabéns. Excelente mesmo, porém no nosso meio temos cliente que quer o site do jeito que ele acha melhor, com as cores que ele gosta, etc, mas nem sempre isso é o que agrada o cliente e não condiz com a realidade da empresa, com a identidade visual da empresa, neste caso temos que baixar a cabeça e nos tornarmos operadores de software ou defender nosso trabalho e tentar faze-lo entender o pq de tudo?

estar em harmonia com o cliente é complicado e ja vi muitos designers abandonarem o projeto por causa de exigencias absurdas dos clientes.

Parabéns.

]]> Por: Alexandre Formagio http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/comment-page-1/#comment-2708 Alexandre Formagio Tue, 10 Apr 2007 13:53:43 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2708 Esse vai ser um dos assuntos que irei abordar no imasters/webinsider em breve :) Sobre vendas, postura, marketing e outros assuntos pouco abordados... Excelente matéria... Abraços Esse vai ser um dos assuntos que irei abordar no imasters/webinsider em breve :)

Sobre vendas, postura, marketing e outros assuntos pouco abordados…

Excelente matéria…

Abraços

]]> Por: Rogério Pereira http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/comment-page-1/#comment-2707 Rogério Pereira Tue, 10 Apr 2007 04:17:57 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2707 Temos que procurar manter uma boa relação com quem paga as nossas contas e ainda por cima faz parte do nosso portfólio. É necessário muita paciência e parceria. Temos que procurar manter uma boa relação com quem paga as nossas contas e ainda por cima faz parte do nosso portfólio. É necessário muita paciência e parceria.

]]> Por: Walmar Andrade http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/comment-page-1/#comment-2706 Walmar Andrade Mon, 09 Apr 2007 18:31:56 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2706 Carlos, Sobre esse ponto: "Agora, como alguém da área, deve saber aceitar sugestões e aceitar o que o cliente impõe, afinal é ele que está pagando" Eu discordo dessa postura. O cliente não pode impor nada pelo fato de estar pagando. Se um cliente me pede algo que eu sei que tecnicamente vai ser ruim para o site, em projetos que tenho autonomia, eu não faço. Simplesmente porque no final das contas o que o cliente quer é retorno do investimento, então eu explico a ele que isso vai prejudicar ele no bolso e geralmente esse argumento acaba funcionando. Carlos,

Sobre esse ponto: “Agora, como alguém da área, deve saber aceitar sugestões e aceitar o que o cliente impõe, afinal é ele que está pagando”

Eu discordo dessa postura. O cliente não pode impor nada pelo fato de estar pagando. Se um cliente me pede algo que eu sei que tecnicamente vai ser ruim para o site, em projetos que tenho autonomia, eu não faço.

Simplesmente porque no final das contas o que o cliente quer é retorno do investimento, então eu explico a ele que isso vai prejudicar ele no bolso e geralmente esse argumento acaba funcionando.

]]> Por: Carlos Eduardo http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/comment-page-1/#comment-2705 Carlos Eduardo Mon, 09 Apr 2007 18:20:48 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2705 Concordo contigo! Acho que muita gente vê o cliente como vilão... Mas acho que como bom profissional, devemos ter nossos argumentos para nossos pontos de vista, assim como o cliente devem ter o seu. Agora, como alguém da área, deve saber aceitar sugestões e aceitar o que o cliente impõe, afinal é ele que está pagando. Concordo contigo!
Acho que muita gente vê o cliente como vilão… Mas acho que como bom profissional, devemos ter nossos argumentos para nossos pontos de vista, assim como o cliente devem ter o seu.

Agora, como alguém da área, deve saber aceitar sugestões e aceitar o que o cliente impõe, afinal é ele que está pagando.

]]> Por: Ricardo Duarte http://fatorw.com/internet/mercado/o-cliente-nao-e-seu-inimigo/comment-page-1/#comment-2704 Ricardo Duarte Mon, 09 Apr 2007 18:16:12 +0000 http://fatorw.com/?p=229#comment-2704 Nunca tive experiências como "free", mas na maioria das vezes não temos problema com clientes pelo fato de possuirmos uma política rígida de contratos, orçamentos e propostas, sempre detalhando todo o projeto e o que cada parte é responsável. Isso defende o lado da empresa e também o lado do cliente. Como diria o famoso repórter-apresentador-deputado: "Estando bom para ambas as partes, Celso Russomano, Aqui e Agora". Nunca tive experiências como “free”, mas na maioria das vezes não temos problema com clientes pelo fato de possuirmos uma política rígida de contratos, orçamentos e propostas, sempre detalhando todo o projeto e o que cada parte é responsável. Isso defende o lado da empresa e também o lado do cliente.

Como diria o famoso repórter-apresentador-deputado: “Estando bom para ambas as partes, Celso Russomano, Aqui e Agora”.

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