Orçamento e qualidade de serviço nem sempre são diretamente proporcionais
Publicado em 1.08.2007 na categoria Mercado
O modelo capitalista tradicional nos faz crer que, quanto maior o preço de um produto, maior o valor agregado que ele traz consigo. Embora isso possa ser verdade de uma maneira geral, há casos em que um produto com preço menor pode ser melhor do que outro com custo mais elevado. São casos que formam uma minoria, mas são casos que existem.
No setor de prestação de serviços, a situação já começa a complicar. Um possível cliente pode prospectar com várias empresas e obter orçamentos variados para um mesmo serviço. Em alguns segmentos, a variação pode ser maior ou menor. No ramo de desenvolvimento de projetos web, essa variação é enorme.
Como um possível cliente pode lidar com isso? Se ele prospecta com três empresas para realizar um projeto com um determinado escopo e recebe orçamentos de $5, $50 e $5.000, como ele - sem ser especialista na área - pode saber qual lhe trará o melhor custo/benefício?
No setor de desenvolvimento de projetos web, nem sempre o mais caro é o melhor. E não estou falando aqui de concorrência desleal entre empresas e free-lancers. Nunca vi, por exemplo, alguém contratar um freela para desenvolver o projeto de um internet banking. A variação de orçamentos é enorme mesmo entre as empresas de desenvolvimento.
Em alguns casos, um orçamento menor para um projeto com escopo definido pode até demonstrar que a empresa sabe administrar melhor um projeto web. Por exemplo, um mesmo projeto pode ser realizado com uma empresa que usa softwares pagos e desenvolve todas as ferramentas do zero ou com uma empresa que usa software livre e aproveita ferramentas open source para reduzir custos, sem afetar a qualidade.
Uma empresa que conhece atalhos para um desenvolvimento mais rápido, que aplica uma metodologia de produção que reduz o retrabalho ou que conta com colaboradores motivados que produzem mais em menos tempo, também conseguirá oferecer preços mais competitivos.
O cliente precisa ter muito cuidado em analisar orçamentos concorrentes. Se for o caso, pode até chamar a empresa que apresentou um valor diferente e perguntar os motivos de ela conseguir um preço menor oferecendo os mesmos serviços e com qualidade semelhante. Assim, tanto o cliente quanto o mercado saem ganhando, beneficiando uma empresa possivelmente mais bem administrada.
Imaginei o caso da Apple (fora do contexto de mercado web).
Não para questionar a qualidade dos produtos deles, apesar de nunca ter tido um, quem tem elogia bastante.
Mas, aqui no Brasil principalmente, o custo pra comprar um equipamento é bem alto e o benefício pode não valer tanto a pena se pensarmos que se um PC com configuração mais potente pode sair mais barato.
Esta questão é complicada, eu já analiso pelo lado técnico, como você mesmo citou, construir do zero é caro e demorado e reaproveitar o que já está pronto (ou quase) ou utilizar frameworks pode variar em muito o preço sem perder qualidade, o ideal nestes casos é ver o referencial de cada empresa ou freela, atestar conhecimento e qualidade de serviço pesa muito na decisão além de orçamento.
Camilo creio que quando falamos de marcas grandes pagamos mais pelo status do que pelo produto, mas creio que o valor do projeto e suas formas de pagamento depende da analise feita da empresa do cliente e de suas reais condições.