Comentários sobre: Como dizer a um prospect que o atual site dele é uma merda http://fatorw.com/internet/mercado/como-dizer-que-e-ruim/ Walmar Andrade fala sobre Produtividade, Metas, Empreendedorismo e Desenvolvimento Web Wed, 03 Dec 2008 21:34:19 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.5 Por: Carolina http://fatorw.com/internet/mercado/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3942 Carolina Fri, 09 Nov 2007 13:48:57 +0000 http://fatorw.com/2007/09/12/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3942 Também não acho apropriado este tipo de abordagem, por mais horrível que o site seja. Afinal, vários aspectos devem ser levados em consideração antes da crítica. Tem sites que apenas estão desatualizados, quando foram criados, aquilo era o máximo e hoje, enxergamos as falhas, antes até inexistentes. Agora, eu costumo selecionar meus clientes, pois tem cliente que nos leva a um resultado pior do que estava e aí, a vontade que dá é de devolver a grana do cara. O que seria péssimo. Tem cliente que é melhor nem pegar! só o tempo que se perde explicando sobre princípios básicos, internet, navegador, sites de busca...não compensa no final. Também não acho apropriado este tipo de abordagem, por mais horrível que o site seja. Afinal, vários aspectos devem ser levados em consideração antes da crítica. Tem sites que apenas estão desatualizados, quando foram criados, aquilo era o máximo e hoje, enxergamos as falhas, antes até inexistentes. Agora, eu costumo selecionar meus clientes, pois tem cliente que nos leva a um resultado pior do que estava e aí, a vontade que dá é de devolver a grana do cara.
O que seria péssimo. Tem cliente que é melhor nem pegar!
só o tempo que se perde explicando sobre princípios básicos, internet, navegador, sites de busca…não compensa no final.

]]> Por: Mateus http://fatorw.com/internet/mercado/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3774 Mateus Thu, 11 Oct 2007 12:44:29 +0000 http://fatorw.com/2007/09/12/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3774 eae cara, blz? mto bom esse post, e me fez lembrar alguns "cases" aqui da agencia, onde foi apresentado um projeto com wireframe e algumas paginas cuidadosamente redigidas, e depois de pegar tudo mastigado o cliente simplesmente passou pra outra agencia desenvolver a preço de banana! eae cara, blz?

mto bom esse post, e me fez lembrar alguns “cases” aqui da agencia, onde foi apresentado um projeto com wireframe e algumas paginas cuidadosamente redigidas, e depois de pegar tudo mastigado o cliente simplesmente passou pra outra agencia desenvolver a preço de banana!

]]> Por: Michel http://fatorw.com/internet/mercado/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3698 Michel Tue, 18 Sep 2007 20:19:36 +0000 http://fatorw.com/2007/09/12/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3698 Acho inadequado fazer prospecção apontando erros/deficiências em serviços realizados por terceiros. No meu ramo, esse tipo de abordagem é considerada de "porta de cadeia" (semiprofissional), ineficaz e costuma queimar o profissional. Se o cliente perguntar já é outra história... Convenhamos, isso pode transformar qualquer mercado numa selva... Acho inadequado fazer prospecção apontando erros/deficiências em serviços realizados por terceiros. No meu ramo, esse tipo de abordagem é considerada de “porta de cadeia” (semiprofissional), ineficaz e costuma queimar o profissional.
Se o cliente perguntar já é outra história…

Convenhamos, isso pode transformar qualquer mercado numa selva…

]]> Por: Prof.Luís Eduardo http://fatorw.com/internet/mercado/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3697 Prof.Luís Eduardo Mon, 17 Sep 2007 15:40:40 +0000 http://fatorw.com/2007/09/12/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3697 Yan, sua sugestão é interessante. O cliente já vê que a questão que você está colocando não é apenas para conseguir ganhar o cliente. Acho que este é um ponto. Mas usar algo palpável como o posicionamento em sistemas de busca é realmente algo para ganhar clientes. Yan, sua sugestão é interessante. O cliente já vê que a questão que você está colocando não é apenas para conseguir ganhar o cliente. Acho que este é um ponto.
Mas usar algo palpável como o posicionamento em sistemas de busca é realmente algo para ganhar clientes.

]]> Por: yan http://fatorw.com/internet/mercado/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3688 yan Fri, 14 Sep 2007 18:23:45 +0000 http://fatorw.com/2007/09/12/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3688 Uma forma que o designer tem de convencer o cliente é assumir ele próprio, o designer, alguns riscos. Por exemplo: se não houver aumento de x% na visitação, não há cobrança. Afinal, se o site é realmente uma merda, deve ser fácil aumentar BASTANTE a visitação, ou a usabilidade, ou os lucros do cliente. Ou não? Uma forma que o designer tem de convencer o cliente é assumir ele próprio, o designer, alguns riscos.
Por exemplo: se não houver aumento de x% na visitação, não há cobrança.
Afinal, se o site é realmente uma merda, deve ser fácil aumentar BASTANTE a visitação, ou a usabilidade, ou os lucros do cliente. Ou não?

]]> Por: Rafael Dourado http://fatorw.com/internet/mercado/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3685 Rafael Dourado Fri, 14 Sep 2007 14:05:51 +0000 http://fatorw.com/2007/09/12/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3685 Como falar tecnicamente de usabilidade sem fazer testes? Quem trabalha com isso e estuda sabe reconhecer problemas de usabilidade. Mas citar um autor ou uma heurística de Nilsen não convence quem não sabe nem o que diabos é usabilidade. Posicionamento no Google, tudo bem, é algo visível e descarado. Mas mesmo acessibilidade é algo que o cara pode questionar. Já me deparei com clientes que simplesmente não estavam nem aí se tinha 15% dos usuários usando Firefox (tão pouco), ou se o site não era acessível em celulares ou para deficientes. Já falei com dono de hospital que não queria alterar o site para deficientes porque disse que não era "tanta gente assim" pra justificar o "gasto". É possível convencer gente assim? Como falar tecnicamente de usabilidade sem fazer testes? Quem trabalha com isso e estuda sabe reconhecer problemas de usabilidade. Mas citar um autor ou uma heurística de Nilsen não convence quem não sabe nem o que diabos é usabilidade. Posicionamento no Google, tudo bem, é algo visível e descarado.
Mas mesmo acessibilidade é algo que o cara pode questionar. Já me deparei com clientes que simplesmente não estavam nem aí se tinha 15% dos usuários usando Firefox (tão pouco), ou se o site não era acessível em celulares ou para deficientes.
Já falei com dono de hospital que não queria alterar o site para deficientes porque disse que não era “tanta gente assim” pra justificar o “gasto”.
É possível convencer gente assim?

]]> Por: Eric Coutinho http://fatorw.com/internet/mercado/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3684 Eric Coutinho Thu, 13 Sep 2007 21:38:11 +0000 http://fatorw.com/2007/09/12/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3684 Existem pontos referentes à própria estética do site, que podem ser abordados de maneira mais técnica, sem entrar na questão do gosto pessoal. Cores e formas inadequadas, leitura dificultada (não só com relação aos textos), contrastes insuficientes dependendo do equipamento e de quem acessa, problemas com resolução de tela, carregamento e etc. Eu nem falo tanto em usabilidade, até porque é um tema que não tenho domínio. O máximo que já disse pra um cliente corporativo foi: 'Esse site atual era adequado talvez há uns 10 anos atrás'. Era verdade, mas desnecessário comentar dessa maneira. Muitos clientes se apegam ao site que possuem, mesmo eles próprios sabendo que é deficiente. É como falar mal de um filho pro Pai ou pra Mãe. :D Existem pontos referentes à própria estética do site, que podem ser abordados de maneira mais técnica, sem entrar na questão do gosto pessoal. Cores e formas inadequadas, leitura dificultada (não só com relação aos textos), contrastes insuficientes dependendo do equipamento e de quem acessa, problemas com resolução de tela, carregamento e etc. Eu nem falo tanto em usabilidade, até porque é um tema que não tenho domínio.

O máximo que já disse pra um cliente corporativo foi: ‘Esse site atual era adequado talvez há uns 10 anos atrás’. Era verdade, mas desnecessário comentar dessa maneira. Muitos clientes se apegam ao site que possuem, mesmo eles próprios sabendo que é deficiente. É como falar mal de um filho pro Pai ou pra Mãe. :D

]]> Por: - Como dizer a um prospect que o atual site dele é uma merda « Blog da Célula4 http://fatorw.com/internet/mercado/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3682 - Como dizer a um prospect que o atual site dele é uma merda « Blog da Célula4 Thu, 13 Sep 2007 19:25:54 +0000 http://fatorw.com/2007/09/12/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3682 [...] Autor: Walmar Andrade - Fator W [...] [...] Autor: Walmar Andrade - Fator W [...]

]]> Por: Yalli Oliveira http://fatorw.com/internet/mercado/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3681 Yalli Oliveira Thu, 13 Sep 2007 19:10:30 +0000 http://fatorw.com/2007/09/12/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3681 A apresentação de bons argumentos, baseados em uma boa análise do site e um bate-papo esclarecedor ajudam bastante na hora de conversar com um cliente. Sabendo passar quais pontos precisam ser modificados, é fácil convencer qualquer tipo de pessoa de que o seu site está precisando de modificações. A apresentação de bons argumentos, baseados em uma boa análise do site e um bate-papo esclarecedor ajudam bastante na hora de conversar com um cliente. Sabendo passar quais pontos precisam ser modificados, é fácil convencer qualquer tipo de pessoa de que o seu site está precisando de modificações.

]]> Por: O ATESTADÃO - O Jornal que vem na contramão http://fatorw.com/internet/mercado/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3678 O ATESTADÃO - O Jornal que vem na contramão Thu, 13 Sep 2007 14:48:55 +0000 http://fatorw.com/2007/09/12/como-dizer-que-e-ruim/#comment-3678 [...] Como dizer a um prospect que o atual site dele é uma merda [...] [...] Como dizer a um prospect que o atual site dele é uma merda [...]

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