Um projeto web não termina com o lançamento
Publicado em 23.04.2007 na categoria Gerenciamento
Ainda falando sobre metodologias, uma das coisas que me espanta é ver em alguns projetos web planejamentos que findam com o item “entrega” ou “lançamento”. Provavelmente isso vem de uma visão industrial tradicional, onde o ciclo de um produto na maioria das vezes se encerra com o lançamento.
Um sapato pode ser produzido e lançado e termina aí o trabalho da fábrica. Um projeto web não. Na verdade, o lançamento de um site - seja institucional, blog ou serviço - marca na verdade justamente o início do trabalho de um gestor web.
Tomemos como exemplo o Fator W. Alguém já pensou se eu planejasse a arquitetura de informação, elaborasse o conteúdo das seções, desenhasse as telas, codificasse e lançasse, apenas entregando o produto? Ninguém viria aqui ver as telas e um mesmo texto sempre.
O mesmo vale para qualquer projeto web. O fim da fase de produção é apenas o início. Após o lançamento é preciso atualizar o conteúdo (no caso de sites e blogs) e aprimorar as funcionalidades (no caso dos serviços web).
Esse trabalho deve ser feito a partir da coleta de dados estatísticos e pesquisas que mostrem como o usuário está navegando pelo site, onde está tendo dificuldade, que tipo de conteúdo gostaria de encontrar etc. Por tudo isso uma metodologia de planejamento e gestão de um projeto web deve ser cíclica, e não linear.
Muito bom :D
Sugiro uma matéria sobre o pós lançamento do Café Colombo, os dados que estão sendo pegos, para que estão sendo utilizados e etc.
Em meus projetos coleto aonde o cara navega, de onde ele veio, estatisticas bem completas… mas se puder aprimorar, melhor ainda…rs
Hoje vemos sites que foram lançados a 2 anos ou mais com conteúdo idêntico e com as mesmas funcionalidades (que as vezes não funcionam como deveriam) e são simplesmente abandonados, nem se dão o trabalho de retirar do ar.
Estou de pleno acordo que o trabalho de verdade começa no lançamento, o que é feito antes (desenvolvimento) é só a base para o uso e complementção de um serviço.
Ótimo ponto!
Parece-me que a maioria dos clientes ainda estão acostumados com o que as metodologias tradicionais que as empresas “vendiam” (muitas ainda vendem) para eles.
Implicitamente os clientes sabem que querem uma metodologia diferente, cíclica, de escopo variável, etc, mas ainda não sabem como lidar com isso, principalmente em relação ao orçamento.
É um boa oportunidade para “vender” metodologias diferentes (ágeis, cíclicas, etc).
Abraços!
Realmente o mercado ainda não está totalmente adequado. Já tive mais de uma que retirar de orçamento o pós-entrega a pedido do cliente. Para ele se o site estava entregue, no ar, o meu trabalho já havia acabado e qualquer coisa que eu quisesse cobrar posterior a isso era desnecessário e pior, “tentativa de rancar mais um pouco”.
Neste caso, colocar o “pós entrega” como opcional… se um dia ele tiver a VISÃO, ótimo para ele…
Eu entendo hoje que devemos fazer a nossa parte ao máximo, mas se o cliente não tem visão, não quer isso ou aquilo, ele pagará por isso futuramente…
São poucos projetos que pegamos, que os clientes tem em mente que a web é uma nova forma de se gerar negócios, que ela é o futuro e etc, a maioria quer apenas um site institucional… então acho que não adianta empurrar algo que eles não vão pagar, entender e usar e depois ainda sair falando que “infiaram uma feramenta no orssamento que nem usei até hoji”.
Geralmente empresas que einvestem mais (Clientes médios e grandes), já tem uma boa visão e por isso estão investimento realmente, claro que pode haver casos do “ah to sabendo que a uébi é boa e vo gastar uma grana pra me gerar mais grana, faz um site ae”, mas na minha opinião são poucos, a maioria vão nas midias tradicionais :)
Walmar,
Você acertou na mosca, mais uma vez. Agora, que tal fazer AQUELE favor à galera e dizer como você consegue enfiar isso na cabeça dos seus clientes? Hahahaha… to brincando (sei que isso ninguém conta).
[]’s
Em algum artigo aqui você passou algum modelo de documento de monitoramento pró-ativo que você envia para o cliente? Ou seja, de como são passadas as informações sobre crescimento do site, retorno no investimento, estatísticas, pontos a serem aprimorados e porque?
Parabens pelo site.