MUF #15: O que o site precisa vender

Depois de conhecer o target e as demandas do público-alvo do site do Café Colombo, chegou a hora de analisar o terceiro elemento-chave do projeto: o produto.

O Café Colombo é um programa de rádio sobre literatura e cultura em geral, portanto, não vende diretamente nada. Não é um loja de livros, por exemplo. O programa, todavia, vende um conceito, que seria a importância da cultura para o desenvolvimento humano. E este é o principal produto também do site.

Quando analisamos produtos em projetos web, devemos também fazê-lo do ponto de vista do usuário - e não do vendedor. A análise deve se ater principalmente ao diferencial que aquele produto terá na web, principalmente praticidade, agilidade e velocidade. Alguns parâmetros que podem ser analisados são:

• Diferencial em relação aos concorrentes
• Posicionamento de marketing
• Valor percebido (o que o público percebe como principal valor do produto analisado)
• Práticas de fidelização do público
• Comunicação com os consumidores
• Serviços complementares ao produto

O produto do Café Colombo

No caso do Café Colombo, a vantagem do produto estar na web é liberar os ouvintes de ter que estar com o rádio ligado no domingo às 14h para poder escutá-lo. É permitir aos ouvintes escutar novamente trechos que não tenham entendido, ou mesmo lê-los. É permitir que o público compre com facilidade os livros indicados. É sobretudo facilitar a comunicação entre público e produtores do programa.

Os produtos vendidos também podem ser direcionados para targets específicos, caso eles tenham sido corretamente segmentados na análise do público-alvo.

Por exemplo, um dos públicos que o Café Colombo deseja atingir é o de anunciantes. Então o produto (o programa) tem que ser vendido de uma forma atrativa para este segmento, pensando-se sempre do ponto de vista do usuário (no caso, o anunciante).

É importante frisar que esta análise deve se ater somente ao produto. Posteriormente é que devem ser analisados o mercado e a concorrência, temas dos dois próximos capítulos do reality show Meu Último Freela.