MUF #16: Mercado, ou onde se ganha o usuário

A internet deve ser o pior pesadelo dos comerciantes dos séculos passados. Se em algum momento eles pudessem imaginar que no futuro, o consumidor que se irritasse com qualquer bobagem em sua loja pudésse imediatamente se teletransportar para a loja de um concorrente, certamente eles pensariam em mudar de ramo. Pois é exatamente isso que ocorre na web.

Se você não consegue achar algo no Submarino, a primeira coisa que faz é procurar na Americanas.com. Com um clique você está no concorrente. É por isso que todo o cuidado do mundo é pouco na hora de analisar o mercado, o penúltimo elemento-chave a ser analisado para o diagnóstico do site do Café Colombo.

Diferente das lojas citada, o Café Colombo atua numa área diferente, a do entretenimento cultural de alto nível. Embora seja um mercado que não possui muitos player, ele apresenta a dificuldade de ter um público reduzido no Brasil e com a característica de ser bastante exigente, principalmente pelo alto nível de renda e escolaridade.

Se por um lado isso é uma desvantagem, por outro é uma vantagem, já que teoricamente possuem mais dinheiro para gastar com livros e outros produtos que serão vendidos no site através de parcerias com lojas de e-commerce. Infelizmente, pelo que se analisou do público-alvo são usuários que não têm muita vivência com internet, então provavelmente não são grandes adeptos de compras na web.

Análise de mercado

Analisar o mercado é basicamente avaliar o espaço onde acontecerá a luta pelos usuários. É preciso sempre verificar qual é o ambiente onde ocorrerá esta competição e se existe espaço para mais um “lutador” no ringue. Se você vai apresentar algo que já existe e está consolidado no mercado, sem nenhum diferencial, melhor nem entrar na luta.

Para projetos mais voltados para e-business, é interessante analisar também o tamanho do mercado, se existem crises setoriais cíclicas e a dependência de fatores que fogem ao controle do gestor do projeto. Essas análises devem ser feitas abordando tanto o on quanto o off-line.

Depois de saber onde se vai atuar, é preciso conhecer contra quem se vai competir. E concorrência é justamente o assunto do próximo post.