Uma proposta pode ser considerada boa quando agrada o possível cliente em três aspectos: adequação às necessidades, ao orçamento e ao prazo imaginado.

Para acertar em cheio nesses três pontos, você precisa basicamente saber o que o possível cliente imagina, ter uma metodologia de trabalho definida, definir o valor da hora de trabalho e ter consciência de quanto tempo tem disponível para se dedicar ao projeto.

Para a proposta do site do Café Colombo, consegui fazer com que o cliente fizesse um informalmente comigo um RFP. Quando fui elaborar o documento, já sabia por alto o que o público do programa precisava no site:

• Poder escutar o programa na hora em que quiser, sem se prender ao horário do rádio
• Poder escutar novamente programas passados
• Poder ouvir o programa ao vivo mesmo quando estiver fora de Pernambuco
• Saber antecipadamente qual será o entrevistado do próximo programa
• Enviar perguntas para os entrevistados do programa

Procuro sempre saber o que o cliente do cliente precisa. Foco no usuário, pois ele é quem vai usufruir o projeto no final das contas. Apesar disso, as necessidades do cliente em si não podem ser deixadas de lado. A equipe do Café Colombo possuía basicamente três:

• Poder atualizar o site sem dificuldade, já que nenhum deles possui conhecimento suficiente em HTML
• Ter dados do site para atrair patrocinadores
• Vender livros e outros produtos culturais

No meu ponto de vista, uma proposta deve suprir tudo o que o cliente precisa e – para se diferenciar das demais – ter um atrativo a mais. Para o Café Colombo, botei como diferenciais que o site seria acessível a portadores de deficiência e a dispositivos móveis, além de ter o conteúdo distribuído via RSS.

Esse é um ponto delicado e que sempre me deixa em dúvidas. A regra geral é: use o bom senso. Não vá querer enfiar na proposta tudo o que você pode fazer somente para ganhar mais dinheiro. Assim sua proposta pode ficar fora do que o cliente necessita, ou principalmente do que ele quer pagar.

Tudo o que fiz na proposta do Café Colombo foi reunir as informações anteriormente coletadas e dizer quais seriam as funcionalidades do projeto, como elas seriam feitas, em quanto tempo e a que preço.

Fazendo isso não há como errar na proposta, mas para tanto é preciso ter uma metodologia de desenvolvimento de projetos, um valor de hora técnica e uma maneira de estipular prazos. Esses são os temas dos próximos capítulos, antes de mostrar a proposta enviada.