Como implementar uma metodologia de design centrado no usuário
Publicado em 29.06.2007 na categoria Design
Esta semana saiu no sempre excelente Boxes and Arrows um artigo da Amy Hillman intitulado Pioneering a User Experience Process (algo como Abrindo Caminho para um processo de experiência do usuário).
A autora - que lida com design de interação, arquitetura de informação e design gráfico - dá alguma dicas interessantes de como ela fez para implementar uma metodologia de design centrado no usuário. O artigo é um pouco extenso, mas vale a pena a leitura.
Sempre tive - e ainda tenho - problemas para fazer com que os stakeholders de vários projetos dos quais participo compreendam a importância de se criar um processo que tenha como ponto central a experiência do usuário.
Começar pequeno, mostrar números que comprovem ROI, implantar a metodologia profundamente inicialmente em apenas um projeto, ser flexível, criativo, paciente e realista são algumas das dicas do Boxes and Arrows.
Um dos erros que já cometi muito foi justamente no ponto da flexibilidade. Com o tempo, percebi que não adianta ser intolerante a pontos que não envolvam o usuário quando todas as outras partes envolvidas estão com um pensamento diferente.
A conclusão que cheguei foi de ir implementando o desenvolvimento centrado no usuário aos poucos, fazendo os envolvidos acostumarem-se à metodologia e, principalmente, demonstrando como aquilo traria melhores resultados finais para o projeto. Confesso, todavia, que ainda falta avançar muito para chegar ao ponto que considero ideal.
O parágrafo abaixo é uma constante na vida de qualquer um que trabalhe ou mesmo estude mais a sério design e arquitetura da informação:
“A conclusão que cheguei foi de ir implementando o desenvolvimento centrado no usuário aos poucos, fazendo os envolvidos acostumarem-se à metodologia e, principalmente, demonstrando como aquilo traria melhores resultados finais para o projeto. Confesso, todavia, que ainda falta avançar muito para chegar ao ponto que considero ideal.”
É complicado, eventualmente, mostrar para um cliente que um item X tem um motivo comprovado para assumir determinada posição no layout, bem como questões referentes a cores e fontes…
Não sou nenhum mestre em design, mas gosto de ler e me manter atualizado a respeito de técnicas de arquitetura da informação e usabilidade. Afinal de contas, a diferença no ROI é evidente em um projeto bem planejado e em uma “coisa” desenhada metade pelo designer e metade ou mais pelo cliente e seus palpites…
Gosto bastante dos seus artigos. Abraços
Tenho visto uma constante briga entre a usabilidade e estética. Vejo sim a importância de criar uma metodologia de fazer projetos centrados nos usuários.
Devemos ter a preocupação em fazer coisas funcionais e esteticamente agradáveis. Tem agências digitais que estão se preocupando mais em agradar ao cliente.
Olá.
Sou iniciante na área de Desenvlvimentos de Sites. Talves nem seja este o local certo para eu perguntar isso.
Mas alguém pode me dar uma luz em relação ao clientes.
Ou seja, eu devo sugerir a ele o conteudo do site.
Digo isso pois todas minhas tentativas de oferecer o serviço de Freelas para site não deram muito certo por motivo de o cliente querer o site mas não saber o que ele coloca.
Sds
A propósito referente a um recente post
“Erros de português destroem a credibilidade de um site”
espero não o estar informando de algo parecido no post acima:
PS.: Sempre tive - e ainda tenho - problemas para fazer com que os stakeholders de vários projetos dos quais participo —->>>> compreenderem <<<<—–
a importância de se criar um processo que tenha como ponto central a experiência do usuário.
Será que estou vendo errado ou existe um erro ortográfico e de concordância?
Ah! Não se enquadra?
Ah! Distrção?
Ah! Não revisei?
Blz…
:::: A little less conversation and more action ::::
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abraços,
Spinelli
Spinelli,
Obrigado pela dica, já corrigi o erro. Engraçado a interpretação que fazem desse post sobre os erros de português. Nele eu apenas dei minha opinião sobre os erros, mas em nenhum momento disse que eu não os cometo.
Se for procurar aqui no blog, deve haver centenas de erros de português. Não tenho a pretensão de ser perfeito na escrita, isso seria praticamente impossível. Apenas evito errar e, quando observo um erro ou sou avisado de um, corrigo.