Blogueiros falham no tratamento com leitores
Publicado em 9.05.2007 na categoria Conteúdo
Você já imaginou uma loja que faça questão de tratar mal seu cliente e, sempre que tiver a oportunidade, expô-lo ao ridículo? É difícil de se imaginar, mas é o que tenho visto muitos blogueiros - alguns até famosos - fazerem constantemente.
Participo da lista Blogosfera e são recorrentes lá e-mails nos quais os blogueiros pegam um comentário de leitor e colam na lista com o único objetivo de ridicularizar o usuário. Não consigo entender o objetivo desse comportamento.
A regra de ouro “Trate os outros como você gostaria de ser tratado” deveria ser levada a cabo por quem vive de escrever para os outros, seja com objetivos financeiros ou não. Tratar mal os leitores só vai levar um blog a, com o tempo, começar a ser mal visto pelo público.
Para piorar, há agora uma mania de colocar um texto rude antes das caixas de comentários avisando que o blog tem dono e que os comentários devem seguir uma regra rígida de aprovação. Não sou contra a moderação, mas há maneiras e maneiras de explicar isso ao leitor.
Talvez os blogueiros estejam precisando estudar um pouco sobre relacionamento com o cliente.
Realmente isto tem acontecido com frequencia em alguns lugares… Outra coisa que tenho observado é a diferença entre a ideologia e a realidade… tem blogs que dizem tratar o visitante de um jeito, semrpe atencioso, mas na realidade nãof azem nada disso, é mera balela…
O Ibrahim tem um texto interessante (e que foge a essa regra) antes da sua caixa de comentários no ótimo 1001 Gatos do Schrödinger (http://1001gatos.org/). Veja:
“Aviso:Tente ser bom com as pessoas.Evite comer gordura.Leia um bom livro de vez em quando.Tente andar um pouco e viver em paz e harmonia com pessoas de todos os credos e nações. Respeite as pessoas e não idéias.Serão apagados os comentários que: Configurem insultos, baixarias, ofensas ou agressões; Reprodução na íntegra de textos de outros meios de comunicação. É crime contra o direito autoral; Se repetirem em diferentes posts; Que fogem completamente do assunto tratado; Sejam discriminatórios, preconceituosos e racistas; Grosseiros, agressivos e que contiverem palavras ou expressões de baixo calão.”
Abraço,
Wagner Fontoura
A a “netiqueta” ainda é um aspecto a ser discutido. Em blogs ainda pois, muito blogueiros apenas querem fama e prestigio e se esquecem tanto da qualidade dos textos quanto ao tratemento de seus leitores.
Abraços
Um dos motivos que me fez parar de acompanhar essa lista foi este. O outro foi a impossibilidade de alguns participantes perceberem que eu posso querer escrever um blog por razões diferentes de dinheiro…
Aprovadissimo!!!!! Concordo plenamente, uma pessoas que ridicularisa as pessoas que comentáo no blog dele não tem nem moral para ter um blog!
Também acompanho a tal lista.
Só acompanho, se tenho 2 mensagens lá é muito.
A maioria dos blogueiros que fazem esse tipo de coisa têm um conteúdo muito fraco, na maior parte do tempo se aproveitando de paraquedistas com posts sobre programas de reality-show, revistas masculinas e assuntos que estão em alta no momento.
Produzir conteúdo bom mesmo e diferente é difícil.
Pense no caso das Telefonicas. Graças a falta de concorrência direta, usuários de telefonia fixa são tratados com absoluto descaso pelas operadoras. Isso por que eles não podem, simplesmente, cancelar o serviço sem se prejudicar.
O mesmo acontece com os blogs. Os visitantes vêm do Google, caem de para-quedas (daí o termo paraquedistas) nos blogs e, provavelmente, nunca voltam a ver aquela informação novamente. Nem as piadas sobre eles. Por isso o abuso, e por isso o impacto nos blogs não é tão negativo quanto deveria.
Não que isso esteja correto, mas é a realidade.
Em relação à lista blogosfera, deixei de participar a algum tempo e não sinto falta. Criei uma outra lista, no Google Grupos chamada BLOGAR, com o objetivo de ser uma lista mais controlada, com respeito mútuo e sem os bate-papos inúteis. Até o Fábio Seixas deu as caras por lá, então, quem quiser, sinta-se convidado a participar.
Concordo plenamente! Tanto é que nos dias em que eu li o histórico de mensagens para ver se seria interessante entrar para essa lista, nem cheguei a fazer meu cadastro. E as outras listas em que eu participo, só tenho coragem de divulgar para amigos, e nunca no meu site.
Acredito que seja uma mistura de falta de educação com necessidade de auto-afirmação que alguns blogueiros tem. Por isso muitas vezes é mais sensato ficar distante para não perder o foco!
Abraço…
realmente, colocar um comentário de um leitor, seja qual for seu conteúdo, numa lista para redicularizar é ridículo. Só demonstra falta de respeito com o leitor…
Não esqueçam que, quem monetiza seu site é o google, mas quem clica nos anúncios são os leitores…
está na hora de vc sair dessa lista…rs…
COncordo com a debora.
Mas quanto ao “texto” nas caixas, geralmente os leitores “de verdade”, com cérebro, ignoram a mensagem, ou entendem que não é pra eles.
No blog do cardoso por exemplo, eu até rio com a parte “Se quiser me xingar, seja criativo, assim há uma leve chance de seu comentário ser aprovado.”
É só pra evitar os miguxos, e trols. Ele explicou bem isso em vários textos.
Não só o que você observou, mas também a diferenciação que é dada aos que chegam ao blog vindo de buscadores. Estes são tratados como meros clicadores de publicidade, quando na verdade podem ser fieis leitores.
Acho que dar adjetivos a leitores que vão aos blogs atraídos por palavras chave ou títulos de algum artigo é uma atitude incorreta e hostil.
Abraços e Sucesso!
Gino Netto
Excelente o seu texto. Também acho uma falta de bom senso esse tipo de atitude recente de alguns blogueiros.
Acabam pecando com os principais responsáveis pelo sucesso do Blog. Arrogância é sinal de ignorância, não caminhem ao contrário galera. Vamos construir uma comunidade cada vez melhor! Só assim vamos evoluir como pessoas e profissionais. Tratar mal o visitante não é algo coerente.
Já usei um comentário de leitor no próprio blog, com o intuito de mostrar qual tipo de leitor eu dispensava. Era um comentário nada edificante e que ainda me xingava.
Fora isso, tento tratar meus leitores bem. Respondo a alguns comentários via email, outros no blog mesmo. Assim a conversação é efetiva.
Alguns blogueiros fazem isso por achar que é legal e traz fama. Discordo disso. Imagino um blog que traria posts de outros blogues comentados, apontando erros de português, contradições e desnivelamentos de raciocínio. Seria a vingança.
Manter a proximidade com o leitor e muito importante, o problema e que com a chegada do R$Sucesso os blogueiros vão se desvirtuando desta regra isso acontece bastante principalmente quando os mesmos acham que já são auto suficientes e não precisam mais se preocupar com a opinião de quem os visita.
Já escrevei textos bem jocosos com respeito a visitantes. Confesso que depois, fiquei mal. Não vou deletar a postagem em questão, mas ficou como lição do que “não escrever”. Inclusive, tenho lá em meu blog uma postagem “O blogue é meu e escrevo o que quiser”, em http://www.clubeletras.net/blog/topetem/o-blogue-e-meu-e-escrevo-o-que -quiser/
que tentei fazer uma “mea culpa” ou, pelo menos, colocar o assunto em discussão.
Bem, tudo é aprimoramento né?
Olá Walmar,
Parabéns pelo ótimo artigo, creio que você escreveu muito bem o que eu tenho pensado ultimamente, o menosprezo que certos blogs tem com os paraquedistas, que nada mais é do que seus leitores, seria a mesma coisa que a Globo insultar seus telespectadores durante sua programação.
Abração
Discordo.
Principalmente porque a maioria não vive do blog.
Eu trabalhei minha vida toda pros outros, principalmente lojas; e nelas sim eu tinha que me submeter à qualquer coisa.
Depois fui trabalhar como freela e apesar de não ter que me submeter simplesmente à qualquer coisa, há que se ter cuidado no trato com qualquer um, por mais absurdo que seja o caso.
Agora, no blog, onde escrevo o que quero, virem me perturbar? Sem chance. Se for ignorante vai ser recebido com ignorância.
Etiqueta? Estou ‘na minha casa’, alguém entra sem ser convidado porque deixei a porta aberta e ele vem criticar a arrumação dos móveis… vou colocar pra fora.
Não é bem assim, tratar mal… é normal em qquer profissão qdo os vendedores, os médicos, os cabeleleiros, as prostituras se juntam contar histórias absurdas sobre seus clientes… quando blogueiro se junta comenta os absurdos nos comentários.
Não vou tratar mal diretamente no meu blog mas quando encontrar outro blogueiro ou um amigo vou falar das besteiras que escrevem.
Ia citar o cardoso como exemplo. (já foi citado acima)
Veja como ele trata com extrema educação em seu hype sobre o acidente da Gol.
É muito engraçado, e não acho, que com esse post, ele esteja perdendo visitantes.
Eu acho esse tipo de comportamento o fim em relação aos comentaristas e aos leitores. Se não gostou do comentário ou o achou abaixo da média, simplesmente ignore ou não diga nada. Quem age assim é o tipo de pessoa que esquece que do outro lado da tela existe uma pessoa também. Não consegue ver um semelhante através de formas de comunicação mais sutis… o engraçado é que pessoalmente - travestidos das couraças sociais físicas - tais blogueiros não agiriam da mesma forma. Mas basta dar a chance virtual e o Mr. Hyde de cada um se manifesta…