Usabilidade não é tarefa de um especialista
Publicado em 16.07.2007 na categoria Usabilidade
Uma das coisas divertidas do mercado de desenvolvimento web é observar os cargos dos profissionais nas produtoras e agências web. Tem para todo gosto. Arquiteto de informação, Analista de Experiência do Usuário, Designer de Interção e até o famoso Front End Engineer (popularmente conhecido como Engenheiro de Frente-fim). Gosto de ficar observando esses rótulos, mas vez por outra me deparo com um que me deixa encucado, o de Especialista em Usabilidade (com variações).
O que me intriga na verdade é se usabilidade deve ser tarefa de um especialista. Não vejo como, por exemplo, existir um bom arquiteto de informação que não tenha profundos conhecimentos em usabilidade. Não sei também como pode existir um designer de qualidade que não atente para os princípios dessa disciplina.
Na minha opinião, conhecer bem usabilidade é tarefa para praticamente todos os profissionais envolvidos com desenvolvimento web. Inclusive redatores (ou Webwriters, para ficarmos nos termos legais) e programadores.
Uma das coisas interessantes de perceber são alguns sistemas com interfaces feitas por programadores. Como esse profissional é treinado a pensar com a cabeça em lógica de programação, alguns sistemas ficam pouco intuitivos para os usuários finais. Parece-me que algumas distribuições do Linux sofrem um pouco desse problema.
Os redatores também não deveriam se furtar a estudar usabilidade. O mais recente livro de Jakob Nielsen, Prioritizing web usability, traz um capítulo inteiro sobre redação para web, com 30 páginas explicando os motivos de um bom texto ser essencial para a usabilidade de um site.
Claro que a figura de um especialista em usabilidade pode ser importante em uma equipe, desde que seja para supervisionar e acertar detalhes. Acontece que mais importante ainda é ter uma equipe totalmente consciente da necessidade de desenvolver se colocando no lugar do usuário.
Concordo com voce,existe tanto especialista que eu acho desnecessario.Acho que os dois principais (o Web Designer e o Web Developer) teriam que ter nocoes de usabilidade,acessibilidade e etc.E um profissional para surpevisar esses dois,acertando os detalhes.
[]s
Conceitos de usabilidade deveriam ser exigência na carreira dos Web Designers.
Geralmente as equipes são formadas por Designers e Desenvolvedores. Eu não creio que os Desenvolvedores precisem conhecer isso a fundo. Acho que essa responsabilidade cabe ao Web Designer.
Conceito de usabilidade pra um programador é tão util qnto programação pra um especialista em usabilidade. ele pode até saber, ajuda no seu curriculo, mas não é necessário.
Qualquer informação éutil em qualquer área, mas um redator não precisa saber nada de usabilidade, nem de longe. Wordpress tá aí pra provar isso.
Dizer que não é tarefa de um especialista é complicado. è como dizer q pra programar é SÓ saber o pseudocódigo. é Claro que a estrutura é 90% mas se vc não souber as funções vc sequer desenvolve uma boa estrutura.
Cuidado, é por esse tipo de pensamento que existem tantos “sobrinhos” por aí…
:)
Walmar,
Concordo contigo sobre a formação interdisciplinar necessária a AIs e Designers. Daí pra diante, todos que estiverem interessados pela disciplina de usabilidade, é lucro.
Não descarto o papel de um especialista em usabilidade. Muitas vezes vemos esse profissional como alguém somente ligado à web, mas - sabemos - usabilidade é um conceito compreendido no design em suas várias atividades, desde projetos gráficos a projetos de produtos, há muito tempo.
Na iminência de uma fusão entre design de produto + gráfico + digital num futuro próximo, esse especialista em usabilidade pode ser uma pessoa fundamental no processo de design. (Tá aí o MS Surface e o iPhone pra nos provarem isso…)
O que eu acho que acontece atualmente, é que ainda temos poucos profissionais que conseguem se especializar e trabalhar focado em usabilidade, sem ter que executar outras várias tarefas.
Oficialmente trabalho como programador…
Mas fiz questão de aprender tableless, acessibilidade e pelo menos o básico de usabilidade e AI, para adicionar nos resultados finais de meus trabalhos na empresa, hoje consigo criar websites bem mais acessiveis para deficientes, cortei muita coisa de JS por exemplo, que acabava com a vida da galera de leitor de tela, muita coisa que eu achava legal, com certeza não era intuitivo para outros.
Acho que independente da área, todos tem que ter uma noção de usabilidade, para melhorarmos o nosso trabalho. Se cada um fizer sua parte, com certeza no final teremos websites muito mais fáceis de navegar e com menos erros e teremos profissionais super qualificados em sua área e com bom conhecimento de usabilidade, o que fará diferença na hora de ser escolhido em uma equipe, daqui para frente.
Trabalho como programador e designer em uma empresa que desenvolve sistemas e-learning. Para o desenvolvimento de seus serviços, a empresa possui nós, programadores, e também os planejadores instrucionais (esta aí mais um cargo interessante que foca totalmente o usuário).
Um certo dia, um programador estava argumentando comigo sobre uma estratégia elaborada por um dos planejadores. Ele dizia que não estava de acordo com o que foi feito por “n” razões, razões estas não muito bem justificadas. Propôs “um jeito melhor” que ele o considerava assim, afirmando que um planejador instrucional não saberia o que era usabilidade.
Este caso foi um exemplo de muitos que existem (que pessoalmente já presenciei). Muitos podem achar que é apenas uma questão de “bom-senso”, mas alguns programadores, tão centrados na lógica, se fecham de tal forma que não conseguem enxergar nem um pouco com os olhos do usuário, e as vezes até mesmo dos companheiros de equipe.
Acho sim, que um programador deveria ter em mente a importância do estudo de usabilidade, acessibilidade, AI…
Em uma equipe, este profissional não irá focar sua atenção total à isso, porém, em uma reunião ou até mesmo no momento de defender uma idéia, ele poderá argumentar com base em algo maior que apenas seu próprio bom-senso.
Independe do rótulo, acho que todos os profissionais que trabalham com internet devem conhecer sobre usabiliade, pois com uma usabilidade bem feita se tem um projeto de sucesso.
Eu acho que todos o profissionais da internet, devem conhecer (mesmo sendo pouco) a área do outro.
Podemos ver que bons programadores de sistema tem noção sobre a área do Designer, e os bons designers tem noção de programação.
Outro exemplo válido seria o Departamento Comercial de uma agência, que deve ter a noção de como funciona cada área, evitando de vender o inesperado pelo cliente.
Isso é o mínimo que se exige para um excelente trabalho em equipe.
Este exemplo que o Helder Santana deu sobre o departamento comercial é UM ÓTIMO EXEMPLO na minha opinião!!!!
HUm… vou concordar com o comentário de todos os colegas e do artigo em si. mas tenho que fazer uma ressalva a todos.
Creio que todos estão esquecendo do teste de usabilidade em si, e aí acredtio que pra isso é necessário sim um especialista. Alguém que tenha todas as noções citadadas e seja capaz de:
1- Entender as necessidades do cliente
2 - Elaborar um bom roteiro de recrutamento de acordo com o publico alvo e dificuldades pré analisadas junto ao cliente e na ´heurística.
3 - Saber estruturar um roteiro de tarefas coerente o que envolve não somente escrever o roteiro mas estrutura-lo de uma maneira que que deixe o entrevistado confortável.
4 - Saber conduzir o teste interferindo o mínimo possível e ao mesmo tempo tentando extrair o máximo do usuário testado.
5 - Saber interpretar os resultados do teste e elaborar uma apresentação coerente com as entrevistas realizadas.
Ou seja , um especialista prático em ambientes de teste de usabilidade