A grande armadilha do “Avalie meu site”
Publicado em 1.05.2007 na categoria Usabilidade
Quem participa de listas de discussão vez por outra se depara com uma mensagem com “Avalie meu site” no assunto e um link qualquer no corpo do e-mail. Nenhuma palavra a mais do remetente e uma enxurrada de e-mails responsando dando pitacos sobre a cor e o tamanho das fontes.
A grande pergunta que deveria ser feita - tanto por quem pergunta quanto por quem responde - é: avaliar o quê? Como avaliar um projeto se eu não sei qual o seu propósito, a quem se destina, para que serve?
Quem faz esse tipo de pergunta em listas de discussão deveria ao menos passar, junto ao link, um pequeno resumo dizendo quais os objetivos do site, o público-alvo, as conversões que pretende, o mercado em que atua etc. Deveria também explicar o que deve ser avaliado. A estética? A arquitetura de informação? A usabilidade?
Uma boa maneira de tentar mudar esse tipo de comportamento é não responder. Até pelo fato de quem responde a mensagens desse tipo está também mostrando imaturidade profissional, pois está avaliando algo sem parâmetros.
Geralmente só está olhando a estética a partir do próprio gosto pessoal, esquecendo que o site foi projetado (teoricamente) para um determinado público. Está praticando o design centrado no designer.
Deixe que o público avalie
Mesmo que a mensagem de avaliação seja enviada com um briefing acompanhando o link, ainda assim acho pouco produtivo esse tipo de solicitação.
Primeiro porque ela é feita quando o site já está praticamente pronto, de modo que as opiniões da lista pouco irão interferir no trabalho. Geralmente o autor está só buscando elogios, não avaliação.
Segundo, porque quem tem que avaliar o site é o usuário e não profissionais da área. Não adianta um desenvolvedor amigo dizer que está tudo ok se o público-alvo não consegue usar o site.
A dica é: avalie sob o ponto de vista do usuário (se possível, com testes), lance e depois colha o feedback. Analise as estatísticas e mensagens do usuário. E vá ajustando o site conforme as necessidade do público. Isso é muito mais efetivo do que ouvir elogios em uma lista de discussão.
Walmar,
Mandou muito bem nesse post. Realamente concorco plenamente, o que mais me irrita são designers falando que não gostaram do laranja ou do amarelo, por puro gosto pessoal. Acredito que deva conhecer quais os objetivos do site para poder sair falando de um projeto.
Pois é, não acredito muito também nessa idéia de “avalie meu site”. Quem tem que avaliar é o usuário, não um designer ou desenvolvedor.
Abraços!
Logicamente, boa sacada.
A idéia deveria ser a de “navegue em meu site”, e as instruções algo como “buscar por tal informação”, simulando um possível usuário real, esperando a descrição da experiência por parte do suposto avaliador.
Obs.: gosto do teu blog, tá nos meus favoritos.
Geralmente o autor está só buscando elogios, não avaliação.
Foi perfeito nessa colocação.
Adorei o post, também entendo que quem deve avaliar seu site/blog é seu público…
Vai dizer que a opinião de um amigo “olha, não poe essa tag aí, troca por X” não vale?
eu sou a favor da avaliação de sites, totalmente. da avaliação de SITES não de layouts, acho um saco dar pitaco de formas e cores com base no gosto pessoal. Mas avaliar a estrutura é muito bom.
E mesmo que o cara não aceite as opiniões, afinal o projeto está quase pronto,pelo menos serviu pra você aprender (desse cara não avalio mais) e pro cara talvez (ele nao comete o mesmo erro em outro site =D)
=D
Gostei do assunto…
creio que quando deixam mensagem solicitando uma “avaliação” de um site.. na verdade se quer uma opinião técnica mesmo…
acredito que é o público que vai avaliar de fato o site.. mas todo comentário é bem vindo… não se pode deixar abalar por críticas.. deve usá-las para aperfeiçoar e melhorar o conteúdo e visual do site…
de todo modo.. peço que conheçam meu portal e deixem me mandem comentários e sugestões técnicas… ok.. Obrigado