MUF #22: Labeling systems, ou dando nome aos bois

No último post, vimos como foi feito o agrupamento e hierarquização das seções do site do Café Colombo, cujo desenvolvimento está sendo acompanhado através do reality show Meu Último Freela. Agora, com as seções definidas e agrupadas, chegou a hora de rotular tudo, ou seja, decidir como vamos chamar cada item desses.

A melhor técnica para rotular seções de sites é o já famoso KISS: Keep it simple, stupid. O bordão serve para sintetizar de forma bem humorada o que Jakob Nielsen descobriu desde antes de a internet ser a internet: quanto mais simples, melhor.

Por exemplo, o link institucional do site do Café Colombo poderia se chamar “A casa do Café” e lá dentro termos todas as informações institucionais do programa. Pode até ser bonitinho, mas o que é mais fácil para o usuário? Aposto que você pensou em algo como “Institucional” ou “Sobre”.

Segui essa lógica para definir os labels das seções do site e tudo é o mais simples possível: Sobre, Programas, Indicações, Artigos, Blog, Anuncie, Contato etc. etc. etc.

O único item que me gerou alguma dúvida foi a seção na qual o público pode enviar seus próprios textos para serem comentados. Até que tive a brilhante idéia de chamá-la de “Textos do público” :)

A importância dos sistemas de rotulação

É verdade que nesse caso específico a definição dos labels foi fácil, mas nem sempre é assim. Estudar sistemas de rotulação (labeling systems) é essencial para quem quer se aprofundar em arquitetura de informação e saber como nomear bem os itens para ajudar um projeto web a atingir seus objetivos.

Um exemplo que sempre me vem à cabeça de mal uso de rotulação é a seção UD da Americanas.com. Você associou diretamente o rótulo ao que a seção vende? Quem respondeu não pode significar um comprador a menos dos produtos abrigados nesta seção do site de e-commerce. Ou seja, definir bons labels também significa retorno de investimento.

Bem, voltando ao Café Colombo, temos agora todas as seções agrupadas, hierarquizadas e rotuladas. Resta-nos elaborar um diagrama mostrando a relação entre as seções para que se tenha uma visão geral do projeto que vai ao ar. A construção do mapa do site é, então, o tema do próximo capítulo.