Não planeje o futuro de um projeto antes de medir os resultados

Outro dia ouvi em um podcast um desenvolvedor que acabara de lançar um projeto web dizendo que tinha um planejamento de tudo o que iria implementar nos próximos três ou quatro anos para melhorar a vida dos usuários. Inicialmente, fiquei admirado com o tempo do planejamento, mas depois fiquei a questionar se aquela antecipação realmente era válida ou seria prejudicial.

Tenho em mente que uma das bases de sucesso para qualquer projeto na na web é um monitoramento correto. Em outras palavras, a equipe de gestão de um projeto tem que acompanhar da forma mais próxima possível o que os usuários estão e não estão fazendo, para deixar tudo o mais próximo possível da experiência perfeita para o usuário.

Os relatórios de acesso não servem apenas para saber quantas pessoas entraram em um site durante um determinado período de tempo. Eles trazem informações valiosíssimas sobre o comportamento dos usuários, o que está e o que não está funcionando no site, o perfil do público visitante, de onde eles vieram, para onde vão, que palavras-chaves buscam etc. Com base nessas informações planeja-se desde um redesign até uma mudança no plano de negócios.

Sabendo disso, como é possível saber exatamente o que será implantado em um projeto no ano que vem assim que ele é lançado? Claro que todos devem planejar as potencialidades de crescimento de um projeto com antecedência, mas não é um erro definir exatamente o que será feito antes de medir os resultados do lançamento. Os aperfeiçoamentos subseqüentes têm que seguir as necessidades dos usuários e não somente o que pensa a equipe de gestão do projeto.

Webs progressivas

O conceito de webs progressivas, que já abordei em outro post, é o ideal para isso: o projeto é planejado e lançado. Esta é a primeira fase. As fases seguintes são delineadas através da medição dos resultados que a fase inicial apresentou.

A mensuração de resultados, portanto, é fundamental para o desenvolvimento de um projeto web. Não adianta traçar tudo o que se pretende fazer nas fases dois, três, quatro e cinco sem ainda saber quais foram as reações do público-alvo à fase um.

O feedback é uma das maiores vantagens da internet sobre outros meios, não há razão para não o utilizar em favor do sucesso de um projeto.